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Si vous êtes absent que se passe t'il?
Le colis est présenté à votre adresse, si vous êtes absent, un avis de passage est déposé dans votre boîte à lettres et le colis reste à votre disposition pendant 10 jours maximum au bureau de poste le plus proche. Nous vous fournissons dès l'expédition le numéro du colis pour vous permettre de suivre en ligne l'acheminement de votre commande.

Colis endommagé
À réception du colis vous constatez un problème, l’emballage est endommagé et le colis semble abîmé, refusez la livraison en mentionnant ce refus sur le bon de livraison et demandez sont retour. Nous vous invitons à nous contacter le plus rapidement possible, votre commande sera réexpédiée ou remboursée dès réception dans nos locaux.

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Vous disposez d’un délai de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux articles sur-mesure (Conformément à l’article L121-20-2 du Code de la Consommation). Notre service client est à votre disposition pour répondre à vos questions, n'hésitez pas à le soliciter par mail à l'adresse suivante contact@immatbateau.com.com du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 16h30